服务从我做起精彩演讲稿

服务从我做起精彩演讲稿

篇一：

尊敬的各位领导，来宾：大家好！

我是 号选手，今天很荣幸能够与各位选手一起参加这次演讲比赛，我演讲的题目是《亲切服务 从我做起》。 作为一个基层服务人员，一个合格的服务人员，除了要有扎实的专业知识，过硬的操作技术，更不可缺少是优质的服务。怎样做到优质服务？践行群众路线，亲切服务是最好的答案。

怎样做到亲切服务？

我认为首先要学会微笑。微笑是一把神奇的钥匙，可以打开心灵的幽宫，它的光芒，照耀了周围的一切，给周围的气氛增添了温暖。微笑能使陌生人感到亲切，使朋友感到安慰，使亲人感到愉悦。微笑，是仁爱的象征，快乐的源泉，是亲近服务对象的媒介。一个微笑，会让人感到平易近人。服务人员面带微笑，服务对象就有了宾至如归的感觉。在服务工作中，微笑有着重要的意义。微笑服务是一种美德，是热情待客的表现。笑迎天下客是服务工作的宗旨，是与服务对象打交道的基本态度。

其次是精通。我们作为服务人员要精通自己的业务，对前来办事的企业和群众做到有问题能办的立刻办、马上办；

暂时不能办的限时办；的确不能办的要依据政策耐心细致的解释清楚，并提出解决问题的合理建议;对不是本部门办理的事项，要告知是哪个部门办，怎么去办。

最后是要创新工作方式方法。有一个笑话：两个人去问牧师 ，看圣经是能否吸烟。其中一个想也未想便问牧师道：“在看圣经时能吸烟吗？”牧师气愤地回答：“不可以！”而另一个则问牧师道：“请问吸烟时可以看圣经吗？”牧师很高兴的回答:“当然可以!”这个笑话说明了一个简单的道理，对一个本质相同的问题，采用两种不同的方法，得到的回答却截然相反，对于相同的工作，做工作的方法不同，效果也就不同。所以，我们应该改进服务群众、服务企业的方式方法。例如，改进话语体系，少说官话、套话，多用群众语言，这样可以拉近与企业、与群众间的距离。

践行群众路线，亲切服务，不能仅仅是停留在口头上，还要把它落实到具体行动中，从我做起，从现在做起，从小事做起，在思想上重视、在行动上落实。谢谢大家。

篇二：

尊敬的领导：

下午好，关于“优质服务，从我做起”我谈下自己的见解，有不足之处还请领导多多指导。

在当今这个市场经济下，竞争是企业的必须选择。而在竞争领域优质的服务则如一面鲜明的旗帜把一个企业给挥动了起来。有句广告词说的好没有最好只有更好，优质的服务无疑成了一个企业公司的灵魂，展示着他的鲜活的生命力。

作为企业员工，只有每个人都树立优质服务意识，从我做起，才能把企业推向未来。但我们怎么才能做到最最优质的服务那？我觉得从一下几点规范自己吧。

首先，要有有有谈吐，举止文明，时刻主义自己的形象，有时候自己就代表着自己企业的素质，这样的人给人一重信任感，就像一朵美丽的鲜花谁都想去亲吻观看，这样无形中给企业带了利润，成了无形的资产，打造品牌效应，受益终生。

除此之外做为一个优秀的服务员还必须有过硬的行业知识，能够经的起上帝的推敲咨询。牛顿说过：没有知识的热心，就好像是在黑暗中远征。所以一个真正的优秀服务员必须做到这一点。

这2个方面是最最重要的，做到了这2点基本上就符合了一个优秀的服务员。

谢谢大家，我的演讲完了。

篇三：

偶然机会我应聘到津南区葛沽镇荣华里社区工作。在我的印象里，居委会无非就是几间旧平房，几位老大妈，唠唠家长里短，评评是是非非，和我当初想要在毕业以后干出一番事业的理想，相差十万八千里……其实说实话，作为一个刚毕业的大学生，我的心情还是有些纠结的。 到了我工作的荣华里社区后，我就对以前先入为主的想法有了一个很大的转变，社区虽然是平房，但是不旧，工作者也不都是老大妈，还有可爱的`老大爷。第一天上班，我工作的地方就给我温暖和谐的感觉，书记、同事跟家人一样，自己暗自庆幸，I’m a lucky dog。

真正作为一名社区的工作者，我工作的时间才区区21天，说实话，有时候会觉得工作特别琐碎，都是一些“跑腿”的活：贴通知、送材料……只要上级下达的任务，就要落实到最基层的单位。我们作为社区居委会最最基层的工作人员，只有认认真真的干活，老老实实做人。就这样，在经过一段时间的适应后，我慢慢认识到我工作的重要性，也渐渐从工作中找到了快乐。

我在五街荣华里社区负责外勤，分管政办、团委、农委、执法、市容、武装部及部分信息采集和报道的工作。因为工作的时间短，政办、执法、武装部的工作还没有具体的涉及

到，其他的方面已经多多少少有了一定的工作积累。从开始到现在，我对自己的工作已经有了一定的体会。

记得有一次，辖区一居民户申请把自家一楼房屋改做商用，要求我们在申请书上盖章，我刚想帮他忙，跟我一起值班的同事小邓抢先对他说：“对不起先生，我们无法满足您的要求，首先，您的房屋结构属于住屋结构，不能改做商用结构，改建的话对其他居民房屋会造成损害；其次，您的住屋权利属于房产局管理，我们不好意思。”听完小邓的这些话，男子只能感谢着走了，而我则面红耳赤的，心想：还好我没出手，要不就弄出麻烦来了！通过这件事，我明白了自己要认真学习分管工作的业务知识，不断提高自身的业务能力。

因为我接触社区工作的时间不长，对其中的一些工作还缺乏一定的认识，以前只是觉得社区工作就是到住户家转转，宣传宣传国家政策，讲究讲究社区卫生就行了。而一旦深入进来才发现，社区工作其实就是政府部门工作的一部分，是xxx政府部门在基层的延伸，自己虽与公务员身份有着本质的不同，但工作的性质却是一样的，即不能简单地认为自己是个临时聘用的人员就枉自菲薄，也不能盲目地认不清自己的身份而沾沾自喜。所以，在日常的工作生活中，我坚持把学习放在第一位，向书记主任学习把握和主持全面工作的能力，待人接物、处理各项任务有条不紊、认真负责；

向老同志学习他们丰富的工作经验、娴熟的业务知识；同事还要学习各项规章制度，国家政策要多看多记，时刻准备着为老百姓服务。

在社区工作，出去串户是少不了的。还记得自己第一次下户，由于自己是外地人，对社区居民情况还不十分了解，心里不免有些紧张，就怕入户时遇到让自己难堪的居民，所以连住户家的门都不敢敲。在走访了几户居民之后，辖区居民都热情的配合着我的工作。我发现自己竟然喜欢去主动跟居民接触了。以后我下户之前都要先确定走访德目的，走访几户等，下户收集详实的居民情况，完成后做好登记，方便以后汇总查找。

在进社区之前，我知道社区工作者免不了要走进辖区内的居民户中间，了解住户家庭状况，宣传国家政策。而因为住户大多是白天上班，晚上在家，所以走访下户需要在晚上进行。从内心里说，我对这项工作还是有点抵触，但在从事社区工作后，我努力克服这种心里，跟书记和居委会的同事交流入户经验。平时当有群众来访登记，热情接待，遇到问题热心解答，把群众的事当成自己的事来做，从工作中找到快乐。

日常的工作中，对待上级交给的任务，我们还要认认真真地做好计划，同时要以工作总结的形式留底保存。坚持将分担与分管的事情都作出计划，分出轻重缓急，每个事情都

用记事本记录下来，把新的任务新工作加进去，将完成的任务划掉，将没有完成的记下，使得自己始终能保证忙而不乱，促使自己较好地完成了各项任务。

清明节快到了，社区居民为亡人烧纸祭奠的活动也开始了，为了维护社区干净整洁的环境，道路交通安全，改变居民老、旧、封建的殡葬陋习，积极配合全区“提升全民素质，创建绿色社区”津南新风尚的活动，我们居委会特别指定了专门的焚烧场所，还安排了劝导员进行焚烧指导。清明的天，阴沉沉的，还不时有寒风凑热闹，气氛符合着清明时节的哀怨，我们荣华里居委会的工作人员每晚顶着寒风，坚持值班，为居民及社会治安提供方便。

当然，在短暂的工作中，我自身还存在着很多的不足：学习不够深入，对一些理论知识和业务知识的学习还存在着很多漏洞，对于上级新的相关政策学习还不及时。在走访中面对群众提出的一些问题，还不能准确地作出解答。工作中还不够积极主动，只是为完成任务而完成任务，对高标准的要求心理准备欠缺，不能有效和及时的发挥自己的主观能动性。

在明确了自己的不足、进一步清晰自己分管的工作后，我将让自己调整心态，消除情绪，用清醒的头脑，主动汲取经验教训。葛沽，是我的第二故乡，我要迅速行动起来，从我做起，从点滴做起，进一步提高自身的综合素质和工作能

力，做好份内工作，为社区居民服务，为社区建设贡献自己绵薄的一份力量。

谢谢！

篇四：

尊敬的各位领导、各位同事，大家早上好！

今天我的演讲题目是：立足岗位，从我做起

人生因工作而美丽，生命因奉献而充实。工作的这几年，公司里涌现出一批又一批爱岗敬业的先进个人、优秀模范，他们以身作则，把自己青春的热与火奉献给了公司，用实际行动激励我们不断前行。他们不怕苦，不怕累，用自己的才能证明了自我价值；他们立足岗位，在平凡中展现自己对工作的忠诚与热爱，绽放出了不平凡的光芒。

我们学习楷模，在工作中不断反省与思考，提高自己的工作能力和业务素质；在学习中，努力掌握新的工作方法，精通相关业务技能；在岗位上，去固守去创新，高标准、严要求，兢兢业业、一丝不苟地做好每一天的工作。

荀子曾说：不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江河。纵观古今先贤成功史，他们无不是通过艰苦奋斗，一路披荆斩棘，最终踏上事业巅峰。我们在认真学习的同时，不断提高自我认识，把爱岗作为职责，把敬业作为本分，把奉献作为追求，抓牢一分一秒的时间，从小处着眼，从细节入手，充分发挥一颗螺丝钉的作用，在提高工作质量、提高工作效率中做出贡献。因此，我们要坚守工作岗位，以小我成就大我，在集体中体现自己的价值；我们要以昂扬的斗志投入到工作当中来，用实际的行动履行中油人的职责！

一滴水，也能折射出太阳的五彩光辉，一棵草，也能映绿春天的蓬勃生机。时代成长需要我们一往无前，公司的发展需要我们承担重任，让我们立足岗位，从我做起，从小事做起，从现在做起！让我们齐心协力共同努力，推动公司不断向前发展，再创辉煌！

我的演讲结束，谢谢大家！

篇五：

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

我是江阳店防损部蒋国建，我演讲的题目叫“我服务、我快乐”。

服务是什么？服务是帮助，是照顾，是贡献，是一种态度，是一种想把事情做的更好的欲望，时时站在客人的立场，舍身处地为客人着想，及时去了解与提供客人之所需。

那么，什么又是“快乐”呢？快乐，是会意的一个眼神；是爱的一个微笑；是从心里说出的一句实话；是一片纯洁的爱；是一个难得的情。快乐是种过程，而不是结果；快乐存在于期望中；快乐存在于氛围中；快乐属于心态，而不属于享受；快乐属于选择，而不属于获得。

“如果你是一滴水，你是否滋润了一寸土地？如果你是一缕阳光，你是否照亮了一份黑暗？如果你是一颗粮食，你是否哺育了有用的生命??”服务奉献、助人为乐在今天具体表现为服务别人快乐自己的精神，这是时代的要求，是和谐社会的追求。

一个企业怎样才能生存？靠什么生存？相信很多人跃入脑海的是“钱”，但更深层次的讲，是靠顾客。

没有顾客，资金来源不足，企业必然无法生存。以人为本，以客户为本，是竞争取胜的关键。企业之间竞争的焦点之一就是服务。用什么样的服务理念指导服务活动，对于能

否赢得竞争优势，把握经营致胜的主动权十分关键。服务的本质就是尊重，被尊重是一件快乐的事。我们在服务的过程中，在尊重别人的同时就是尊重我们自己。良好的服务当然不只是停留在礼仪上的文明，更重要的是内心。“谁为你发工资？”这实际上是服务意识的问题。顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；单位为我发工资，因为是单位给我提供了展现自己的平台；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的奋斗努力。作为一名商场从业人员，离不开顾客、单位和自己本身。

“品牌致远，服务制胜”。如今是服务经济时代，在保证产品质量的基础上，不断提供优质服务是现代企业经营的重要策略。通过优质服务刺激顾客的情绪，创造客户的价值。是什么让人想起并记住你？凭什么别人会在某些场合自动推荐你？除了你给顾客留下愉快的消费经历之外，非常重要的是：企业要在客户中埋下口碑的种子，要让客户主动去和别人交流并推荐你，这些依赖于企业提供给客户的优质服务。

在停车场，向顾客敬礼致敬时，顾客回以会心示意；夏天，在平台，为过往行人免费送上茶水，换来暖暖的笑容；搀扶行动不便的老人，迎来满怀感激的道谢……这一切的一切，都激起我内心无比的喜悦、不尽的快乐。

用高质量的情感服务每一位顾客，才能换回顾客以更大的热情对我们予以关注和支持，企业与顾客的关系才能步入

良性循环的轨道。在服务中，我们应该想客户之所想，体察客户心理，为客户提供满意的服务；在服务中，我们应该追寻快乐，对客户以亲友相待，以微笑的面孔、百倍的热情迎接每一位顾客的光临。而客户对我们工作的满意创造了我们在工作中的快乐。

作为梅西的一员，我心怀感激，感激梅西给了我一个展示自我的平台；感激各位领导在工作中给予的指导、生活中给予的关怀；感激同事们在工作中给予的帮助；更感激我们的顾客，是他们的谅解和支持，点燃了我们服务的热情。我服务、我快乐，从我做起，从现在做起，以无比快乐的情绪投入到工作中，在工作中收获快乐、收获自我。

朋友们，工作的快乐不是天生而来的，需要靠工作的自信、毅力、谦虚、坚持??工作乐趣完全系于一念之间，让我们踏着轻快的步伐、迎着灿烂的阳光，为了梅西集团的事业去工作、去寻找快乐??