09-28
(1)仪容仪表良好。着装得体、整洁,做到持证上岗、挂牌服务。在为游客提供服务时,做到微笑迎客、主动热情、端庄大方。(2)讲解准确顺畅。熟悉业务,知识面广。讲解内容健康、规范,热情介绍、答复游客的提问或咨询,耐心细致、不急...
07-04
导语:通常和人初次见面,熟人久别重逢,告辞或送行都可以握手表示自己的善意也是最常见的下面是由小编整理的关于握手礼仪的要求及相关知识。欢迎阅读!握手礼仪的要求1、先后顺序通常年长(尊)者、女士、职位高者、上级、老师先...
12-11
升旗是单位(更多的指学校)举行的升国旗仪式活动,是进行爱国主义教育和集体主义教育的重要手段。在升国旗时应注意,无论手头上有什么事情,都要对国旗行注目礼,少先队员行队礼,军人行军礼。下面小编为大家带来升旗仪式礼仪要求...
12-09
处理顾客投诉A.牢记自己是品牌的代言人B.迅速接收顾客投诉,聆听顾客抱怨C.填写顾客意见表,让顾客签字D.视具体情况给顾客解决,不能当场解决必须按事先承诺完成回复营业结束A.等所有顾客离店,再做结束营业准备B.盘店货品及...
09-29
【迎宾礼仪要求】一、仪容仪表要求1.项目怪异发型。怪异发型。2.短发:前不过眉,后不过领短发:前不过眉,3.长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。长发盘发标准:发夹必须统一为黑色或棕色。面部面部清洁,化淡妆、口气清新,戴...